2012年6月，中央财经大学法学院副教授邢会强所著的《金融消费纠纷的多元化解决机制研究》一书由中国金融出版社正式出版。
该书为邢会强主持的教育部人文社科研究项目（项目批准号：09YJC820125）结项成果，共7章22万字。
目录如下：
第一章金融企业内部投诉处理制度
第一节境外有关国家和地区关于金融企业投诉处理制度的规定
第二节若干知名国际金融企业的客户投诉处理制度
第三节小结：金融企业的客户投诉处理制度的特色
第二章金融督察机制（FOS）研究
第一节英国的金融督察机制（FOS）
第二节澳大利亚的金融督察机制（FOS）
第三节马来西亚金融协调局
四、马来西亚金融协调局“协调”的优点
第四节新加坡的金融业调解中心
第五节我国台湾地区金融消费争议处理机构
第六节小结：金融督察服务（FOS）机制的特色
第三章金融消费者纠纷的行政处理机制
第一节加拿大金融消费者管理局及其对金融消费纠纷的处理
第二节香港金融管理局对金融消费纠纷的处理
第三节美国金融监管机构对金融消费纠纷的处理
第四节英国金融监管机构与金融消费纠纷处理
第四章金融调处与调解机制
第一节我国台湾地区的证券“调处”制度
第二节美国金融业监管局的证券调解
第三节香港国际仲裁中心的金融类调解
第五章金融仲裁
第六章金融法院（庭）
第一节英国的金融服务与市场法庭
第二节阿拉木图专门金融法院
第三节开曼群岛大法院金融服务法庭
第四节其他金融法院（庭）的实践与提议
第五节关于设立国际金融法院的提议
第六节小结：境外金融法院（庭）的比较与特色
第七章我国金融消费纠纷处理途径的体制重构
第一节我国金融消费纠纷处理机制的现状与问题
第二节为处理金融消费纠纷增加新途径的理论背景
第三节金融消费概念和理念在我国的引入
第四节金融消费纠纷多元化解纷机制的必要性及其层次体系
第五节我国金融消费纠纷处理机制与国外的对比
第六节我国金融消费纠纷处理途径的体制重构建议
